email@city-sport-kaiyun.com.cn
适合账号与页面使用疑问、数据修正、合作意向的第一次接触。需要附截图的沟通走这里最省事。
客服 · 数据反馈 · 合作洽谈
赛程有问题、数据要修正、想谈合作，都能在这里找到对口的人
开运体育的客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 都有人值守。不管你是看球时发现一处数据不对，还是场馆、青训机构想一起做内容，把话说清楚，第一封邮件或第一通电话就能落到能处理的人手上。
联系方式
18428543549
适合三言两语说不清、需要当场确认的操作问题。通话前把轮次、赛事名称和页面位置记下来，能少绕两圈。
工作日 9:00-18:00
邮箱与电话同步在线。非工作时段发来的邮件会在下一个工作日进入处理队列，比赛日的紧急问题请附上截图时间。
01
找到我们
四个入口各管一段。先把事情归归类再开口，能省掉一轮来回确认。
客服邮箱
首选email@city-sport-kaiyun.com.cn
账号与页面使用疑问、数据修正申请、合作意向，都可以先发到这里。邮件标题写清球队或机构名称，附件放截图。
客服电话
即时18428543549
操作类问题需要当场确认时打这个号。比赛日数据看着不对，先说轮次和页面，我们能更快定位到那一场。
服务时间
工作日9:00 - 18:00
工作日内邮箱与电话同步响应。周末与深夜发来的内容不会丢，会排在下一个工作日处理。
运营中心
到访请预约青海省西宁市城中区南关街66号开运体育运营中心
需要当面沟通的事项，请先通过邮箱或电话约好时间再来，我们好安排对接的同事在场。
按事情对号入座
- 赛程、赛果显示不对 站内反馈表单 · 附轮次与截图时间
- 球员跑动、对抗等指标存疑 客服邮箱 · 写明球员全名与指标名
- 面板操作不会用 先看使用教程，仍有疑问再打客服电话
- 想引用数据或转载专栏文章 客服邮箱 · 说明用途与使用范围
- 场馆、青训、联赛想谈内容合作 客服邮箱 · 标题写「合作 + 机构名称」
02
提交数据修正与前瞻建议
记错一个进球、跑动距离对不上、前瞻里对近期状态的判断你有另一种看法，这些我们都愿意收。写清楚下面几项，处理会快得多。
我们会怎么处理
编辑团队按轮次集中处理收到的修正与建议。赛果在每轮比赛结束后 10 分钟内完成一次全量刷新，进阶指标在次日补齐，确认后的改动会随下一个刷新周期体现在页面上。
如果你看到的数据明显比这个时间更旧，请把截图一并附上，那通常意味着某一场的取数链路需要单独查一次。
赛果全量刷新
10 分钟
第12轮实测延迟
8 秒
提交时带上这五项
- 赛事名称与轮次编号，例如第12轮的具体哪一场
- 涉及的球队、球员全名与场上位置
- 你认为有问题的具体指标，例如射门转化、对抗次数、跑动距离
- 看到这条数据时所在的页面名称与截图时间
- 你的参考来源，转播画面、现场观察或另一份统计都可以
03
场馆、青训与内容合作
把赛事内容做成一件双方都能长期用下去的事，是我们和城市体育机构合作的方式。已经和 40 余家城市场馆、12 家青训机构与业余联赛组委会在做这件事。
把比赛排进坐标里
场馆坐标挂上赛事日程，观众打开就知道这周有几场、几点开场、怎么走。还可以一起做场馆自己的看球指引内容，让第一次来的人少问路。
让进步看得见
给小球员建档案卡，训练与比赛数据放进专区，赛季里配几次专栏报道。家长和球员自己都能翻到成长曲线，招生时也多了一份能拿出手的材料。
轮次、积分与复盘
联赛轮次与积分稳定展示，赛前前瞻和赛后复盘按轮更新，分享卡直接发到球队群里。组委会不用再自己维护一套表格。
怎么开始聊
合作通常从一次内容试点起步：先挑一轮比赛，把展示和数据跑通，两边看过效果，再决定要不要做成长期栏目。
用客服邮箱发一封邮件，标题写「合作 + 机构名称」，正文说清三件事就够：机构所在城市、覆盖的赛事或人群规模、你希望解决的具体问题。我们会安排对应的同事回信约定沟通时间。
04
运营中心
运营中心设在西宁，海拔两千二百米。高原、城市、坐标和运动轨迹，是我们在内容和视觉里一直沿用的四条线索，也是团队每天看球、写赛程时最直接的现场感来源。
团队 68 人：赛事编辑 24 人、数据运营 19 人、技术与产品 25 人。比赛日盯刷新，周中写前瞻，周一做复盘，这套节奏从 2018 年组队开始就没怎么变过。
68
团队人数
24
赛事编辑
19
数据运营
25
技术与产品